Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aşağıdaki süreler içinde teslim edilir:

• İstanbul: 1-2 iş günü
• Ankara, İzmir: 2-3 iş günü
• Diğer İller: 3-5 iş günü
• Köy ve Beldeler: 5-7 iş günü

Teslimat süreleri, hafta sonu ve resmi tatiller hariç iş günleri üzerinden hesaplanır. Özel günler ve kampanya dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre belirlenir:

• 150 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo
• 150 TL altı siparişlerde: 25 TL kargo ücreti
• Köy ve beldelere: Ek ücret uygulanabilir

Kargo ücreti, sipariş özetinde gösterilir ve ödeme sırasında tahsil edilir.

3. Teslimat Adresi

Sipariş verirken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ve ek masraflardan sorumlu değiliz.

Adres değişikliği talepleriniz, sipariş onaylandıktan sonra kargo firmasına teslim edilmeden önce yapılabilir. Kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

4. Teslimat Kontrolü

Ürün teslim alınırken aşağıdaki kontrollerin yapılması önemlidir:

• Kargo paketinin dış ambalajında hasar olup olmadığını kontrol ediniz
• Paketi açmadan önce kargo firması yetkilisine hasar varsa tutanak tutturulmasını isteyiniz
• Ürün sayısını ve içeriğini kontrol ediniz
• Ürünlerde eksiklik veya hasar varsa, derhal bizimle iletişime geçiniz

5. Teslim Alınamayan Siparişler

Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız veya ürünü teslim almamanız durumunda:

• Kargo firması, ürünü size ulaştırmak için 3 kez deneme yapar
• 3 denemeden sonra ürün kargo firmasının deposunda bekletilir
• 15 gün içinde teslim alınmayan ürünler, iade olarak kabul edilir
• İade işlemi sonrasında ödemeniz iade edilir (kargo ücreti hariç)

6. Kargo Takibi

Siparişinizin durumunu takip etmek için:

• Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne giriş yapabilirsiniz
• Kargo takip numaranızı kullanarak kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
• Kargo takip bilgileri, sipariş onayı sonrası e-posta ile size iletilir

7. Özel Durumlar

Hava Koşulları: Kötü hava koşulları nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.

Büyük ve Ağır Ürünler: Özel kargo gerektiren ürünler için ek süre ve ücret uygulanabilir.

Stok Durumu: Stokta bulunmayan ürünler için teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda size bilgi verilir.

8. İletişim

Teslimat ve kargo konularında sorularınız için:

YKS Planet Turizm A.Ş.
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon numarası eklenecek]
Adres: [Adres bilgisi eklenecek]

Son Güncelleme: 21 Aralık 2025